Como escolher um bom software para sua clínica?

Prezado, Doutor (a), você provavelmente utiliza um software de gestão em sua clínica, certo? Ou pelo menos, um Prontuário Eletrônico para se livrar das fichinhas e incontáveis armários para guardá-las, não é? Se sua resposta foi não para as duas perguntas, digo-lhe que é urgente que você faça essa mudança gradualmente. Digo gradualmente porque é imensa a quantidade de softwares disponíveis no mercado hoje, e isso significa que suas funcionalidades vão desde as mais restritas até as mais avançadas, podendo gerenciar sua clínica e ter os mais variados relatórios apenas com o preenchimento adequado de informações. Mas se não quer uma mudança tão grande, é possível que você inicie com um Software mais limitado, e gradualmente tenha mais ideia do que você realmente quer e precisa.

Mas por que urgente? Por algumas razões bastante sérias. Uma delas é que o Conselho Federal de Medicina vem trabalhando há anos para que aos poucos, seja obrigatório o uso de Prontuários Eletrônicos, e as fichas manuais sejam abandonadas. Não é difícil imaginar o porquê. Fichas podem ser manuseadas por diversos profissionais, inclusive aqueles que não são autorizados a acessar informações sigilosas de consultas médicas. Indo mais além, o CFM, juntamente com a SBIS (Sociedade Brasileira de Informática em Saúde), vem regulamentando as questões de segurança dos Softwares utilizados por profissionais de saúde, graduando entre Certificação I e Certificação II os níveis de segurança oferecidos pelos Software. A tendência, logicamente, é que em alguns anos, médicos e demais profissionais de saúde só possam utilizar sistemas com nível de Certificação II.

Mas vamos lá, e você, doutor, que já possui um Software, está satisfeito com ele? Imagino que em algum ponto, ele deixe a desejar para você, certo? Primeiramente, é preciso dizer que softwares são ferramentas que quando utilizadas dentro de uma clínica, passam a ser companhia diária do profissional. Por isso, além de questões técnicas, seu uso passa por uma aceitação pessoal. Mas quanto a questões técnicas, é possível sim analisar alguns quesitos importantes na hora da escolha. Uma delas, talvez a mais importante, é o suporte: Não imagine, doutor, que suporte é necessário apenas quando o software é ruim. Um bom software é aquele que possui um suporte de qualidade, que tira dúvidas, que recebe críticas e sugestões de melhoria, que atende prontamente quando algum problema acontece, que auxilia nas configurações e treina adequadamente seus usuários. Outro quesito importante é o quanto este sistema é configurável, o quanto ele se adapta à realidade de cada clínica, de cada tipo de atendimento. Softwares que possuem módulos de especialidades, ou que permitem configurar o prontuário, a anamnese são ótimas escolhas. Decidir se este software funcionará online, ou instalado em sua máquina também é importante, pois vai depender de fatores como a qualidade do serviço de Internet que possui, da qualidade do computador que tem disponível e se pretende, por exemplo, acessar informações de atendimentos fora do ambiente da clínica.

Parece um tanto complicado, mas não é. O importante é você saber o que realmente quer e precisa, e o quanto está disposto a investir. Teste, faça muitos testes! A maioria dos Softwares hoje permitem realizar testes de vários dias e assim poderá realmente saber se é o que procura no momento. A tecnologia está a seu favor!

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